Als Unternehmer kennst du das: Ein Konflikt lässt sich einfach nicht klären – nicht mit dem Mitgesellschafter, nicht mit dem Nachfolger, nicht mit dem langjährigen Mitarbeiter. Oder du hast das Gespräch längst geführt, aber innerlich brodelt es weiter. Die unguten Gefühle bleiben, obwohl äußerlich alles bereinigt scheint.
Was dahintersteckt und was du konkret tun kannst, zeigt dieser Artikel und wir sprechen im Podcast darüber.
Warum lässt sich ein Konflikt manchmal nicht lösen?
In der Mediation und im Coaching gibt es klare Voraussetzungen dafür, dass eine Konfliktklärung gelingen kann. Fehlt eine davon, bleibt die Lösung aus – nicht wegen mangelndem Willen, sondern wegen fehlender Grundlage.
1. Die verursachende Person muss bekannt sein
Du kannst nur klären, was du zuordnen kannst. Ist die Person, die eine Systemgesetzverletzung ausgelöst hat, unbekannt – oder schon verstorben – dann geht die Klärung auch innerlich, vor dem eigenen Auge. Das ist kein Notbehelf, sondern ein vollwertiger Weg in System Empowering.
2. Es gab einen Punkt, an dem es gut war
Wer sofort in den Konflikt einsteigt, geht vorbelastet in die Klärung – und macht sie dadurch oft unmöglich. Im System Empowering wird deshalb zuerst der Moment gesucht, bevor die erste Verletzung entstand: das Kennenlernen, eine gemeinsame gute Situation. Solange es noch gut oder neutral zwischen zwei Menschen ist, ist die wertschätzende Haltung von selbst vorhanden – sie muss nicht hergestellt werden. Sie geht erst durch Systemgesetzverletzungen verloren. Im PowerCode wird sie wiederhergestellt, indem man innerlich zu diesem früheren Zeitpunkt zurückgeht. Sind alle Verletzungen aufgelöst, stellt sie sich automatisch wieder ein – als Ergebnis, nicht als Technik.
3. Genug eigene Kraft zum Zeitpunkt der ersten Systemgesetzverletzung
Du trägst nicht nur das Leid deiner eigenen Geschichte mit dir. Was deine Vorfahren erlebt haben, kann genauso auf dich lasten – als Trauer, Angst, Wut oder Antriebslosigkeit, ohne dass du weißt, woher das kommt.
Fehlt dir an diesem Punkt die Kraft, eskalierst du einen Konflikt möglicherweise, obwohl du das gar nicht willst. In diesem Fall ist es sinnvoll, zuerst dieses Fundament aufzubauen, bevor du in die Klärung gehst. Die Genea-Methode arbeitet genau hier.
4. Die Verletzung wird sprachlich richtig angesprochen
Klingt simpel, ist es oft nicht. Wenn Verletzungen tief sitzen, fällt es schwer, Worte zu finden, die das Gegenüber nicht erneut angreifen. Es geht darum, Vorwürfe zu vermeiden und konkret zu benennen, was die Systemgesetzverletzung ausgelöst hat.
5. Das Denkgefühl kann sich verändern
Ein Konflikt ist wirklich gelöst, wenn du zurückdenkst – und keine unguten Gefühle mehr entstehen. Im System Empowering entsteht durch die Arbeit eine neue innere Brille: neue Bilder, neue Bewertungen. Du erkennst vielleicht, dass du selbst damals nicht anders handeln konntest, weil du noch nicht die nötige innere Stärke hattest. Oder du siehst die Situation der anderen Person mit anderen Augen. Die negativen Emotionen lösen sich von der Person – das ist das Zeichen, dass der Konflikt wirklich aufgelöst ist.
Was kannst du ohne Coaching tun?
Vorab: Jeder Mensch ist anders, und was für eine Person wirkt, muss bei einer anderen nicht ankommen. Dennoch gibt es einen Ansatzpunkt, den du ausprobieren kannst.
Wenn du in der Lage bist, deinen eigenen Anteil am Konflikt zu erkennen und innerlich herauszunehmen, kann sich bereits etwas verschieben.
Ein Beispiel: Du neigst dazu, gesammelte Wut an einer Person auszulassen, die nur der Auslöser, nicht die eigentliche Ursache ist. Die andere Person bekommt viel zu viel ab. Sobald du diese Dynamik erkennst, kannst du die Wut innerlich zurücknehmen und das Leid der anderen Person wahrnehmen. Das schafft Raum für eine wertschätzende Haltung, die du in die Klärung mitnimmst.
Kannst du Konflikte präventiv verhindern?
Konflikte kündigen sich oft an. Signale kommen als Gedanken, Gefühle, Symptome, Träume, Ereignisse, Zufälle oder körperliche Reaktionen. Welche Signale du bekommst, hängt von deinen Prägungen und von dem ab, was deine Ahnen dir mitgegeben haben.
Ignorierst du diese Signale lange genug, entstehen daraus Konflikte – manchmal in Beziehungen, manchmal im Unternehmen, manchmal beides gleichzeitig.
Mehr dazu findest du im Artikel zur Signalarbeit sowie in der Übersicht zu Konfliktlösung und Konfliktmanagement.
FAQ: Konflikt nicht lösen können
Was ist der Unterschied zwischen einem ungelösten äußeren und einem inneren Konflikt?
Ein äußerer Konflikt ist auf der Beziehungsebene noch nicht geklärt. Ein innerer Konflikt bedeutet: Du hast das Gespräch vielleicht schon geführt, aber die unguten Gefühle sind geblieben. In beiden Fällen zeigt das Fortbestehen der Gefühle, dass die eigentliche Systemgesetzverletzung noch nicht aufgelöst ist.
Kann man einen Konflikt lösen, wenn die andere Person nicht mitmacht?
Ja. In System Empowering ist eine Klärung auch innerlich möglich – vor dem eigenen Auge. Das Ziel ist nicht das Gespräch, sondern die Auflösung der Systemgesetzverletzung. Dafür ist die andere Person nicht zwingend anwesend.
Was, wenn ich schon alles versucht habe?
Dann lohnt sich die Frage, ob die innere Kraft für die Klärung überhaupt vorhanden war. Ohne ausreichend Power im System kann selbst guter Wille nicht viel bewirken. Hier setzt das Coaching mit System Empowering an.
Reicht es nicht, Verständnis und Empathie aufzubringen?
Empathie ist hilfreich, solange keine tiefen Systemgesetzverletzungen mit verletzten Basisgefühlen vorliegen. Sie beeinflusst Denkgefühle positiv – zum Beispiel, dem anderen keine böse Absicht zu unterstellen. Aber Basisgefühle, die durch Systemgesetzverletzungen entstanden sind, lassen sich durch Denken oder Verständnis nicht auflösen. Dafür braucht es die wertschätzende Haltung, die im PowerCode durch das Zurückgehen zum guten Ausgangspunkt wiederhergestellt wird.
Nächster Schritt
Wenn dich ein Konflikt innerlich nicht loslässt, auch wenn äußerlich längst alles besprochen scheint, dann ist das ein klares Signal: Die Systemgesetzverletzung ist noch da.
Im Unternehmer Coaching mit System Empowering bearbeiten wir das an der Ursache. Auf der Seite Unternehmer Coaching erfährst du, wie ein solcher Prozess konkret abläuft.
Geschrieben von Dr. Dieter Bischop, Hanseatisches Institut Hamburg & Kiel. Begründer von System Empowering und Entwickler des Kommunikationsmodells Bischop sowie der zehn Systemgesetze.