Du sitzt abends im Büro und musst eine Entscheidung treffen. Den zweiten Standort eröffnen oder nicht. Den langjährigen Vertriebsleiter ersetzen. Die Tochter in die Geschäftsführung holen oder doch den externen Kandidaten. Die Zahlen sprechen für eine Richtung, und trotzdem bleibt ein leiser Zweifel. Mit genau so einer Lage kommen viele Unternehmer ins Coaching zur Entscheidungsfindung. Die einen wollen sichergehen, dass sie richtig entscheiden. Die anderen wollen lernen, wie gute Entscheidungsfindung grundsätzlich geht, weil sie jede Woche Entscheidungen treffen, an denen Geld und Arbeitsplätze hängen, manchmal auch der Frieden in der Familie.
Jede Entscheidung ist eine Fehlentscheidung, solange sie unstimmig ist
Der Satz klingt hart. Gemeint ist Folgendes: Liegt einer Entscheidung ein unstimmiges Gefühl zugrunde, bereust du sie normalerweise hinterher, oder du zahlst für sie einen hohen Preis.
Das steckt schon im Wort. Beim Ent-scheiden wird zwischen der einen und der anderen Variante geschieden. Das passiert im Kopf, auf der Denkebene. Eine Möglichkeit gewinnt, die andere fällt weg, und mit ihr ihre Vorteile. Es gibt also Nachteile, und es wird ein Preis bezahlt.
Anders ist es, wenn du so lange an der Frage arbeitest, bis sich ein Weg stimmig und rund anfühlt. Von außen betrachtet hast du dann eine Entscheidung getroffen. Gefühlt ist es keine, weil nichts mehr aufgespalten wird. Du weißt einfach, was dran ist.
Kopf, Bauch und zwei Arten von Gefühlen
Oft heißt es, man solle Kopf und Bauch zusammenbringen. Als Bild passt das, genau genommen ist es zu ungenau. Im Bauch sitzen zwei verschiedene Arten von Gefühlen:
- Denkgefühle entstehen durch das Denken. Malst du dir aus, wie gut der neue Standort laufen wird, spürst du Vorfreude. Diese Gefühle folgen den Gedanken, und sie sind oft laut.
- Basisgefühle sind unabhängig vom Denken. Sie kommen aus dem Unbewussten und sind meist leiser: ein Druck im Magen, ein kurzes Zögern, ein Gedanke wie „Brauche ich das wirklich?“.
Stimmig ist eine Entscheidung, wenn Denkgefühl und Basisgefühl übereinstimmen. Dann wirst du sie nicht bereuen. Passen beide nicht zusammen, liegt die erste Schwierigkeit darin, das überhaupt zu bemerken, denn das laute Denkgefühl übertönt das leise Basisgefühl.
Eine kurze Übung
Denk an etwas, das du für dich oder für die Firma gekauft und hinterher bereut hast. Eine Maschine, eine Software, ein Firmenwagen. Wie hast du dich beim Kauf gefühlt, und was hast du damals gedacht?
Die meisten erinnern sich an einen starken Gedanken wie „Muss ich haben“ und an starke Gefühle dazu. Gleichzeitig war da ein unstimmiges Gefühl oder ein leiser Zweifel. Der wurde überstimmt.
Eine Entscheidung treffen, die du nicht bereust
Aus der Übung ergeben sich ein paar einfache Regeln für den Alltag im Unternehmen.
- Schlaf darüber. Oder lass die Frage wenigstens eine Weile los und denk an etwas völlig anderes. Das Denkgefühl löst sich dann auf, weil es dem Denken folgt. Wenn du danach neu nachdenkst und nachfühlst, merkst du klarer, ob es stimmig ist.
- Achte auf die leisen Töne. Ein Ziehen im Bauch, ein Zögern, ein Gedanke, der immer wiederkommt. Das ist ein Signal deines Unbewussten und keine Störung.
- Hör auf deine Worte. „Eigentlich passt der Bewerber.“ „Im Prinzip ist das Angebot gut.“ Wörter wie „eigentlich“ und „im Prinzip“ zeigen, dass etwas nicht stimmig ist. Das gilt für dich und genauso für deine Führungskräfte im Meeting.
- Nimm den Zweifel ernst. Frag dich, worauf er hinweist und was noch geklärt werden muss, bevor du entscheidest.
Du bist frei in der Entscheidung, aber nicht frei in den Konsequenzen. Wer die Signale des Unbewussten übergeht, lebt mit den Folgen, beim Kauf ist das die Reue. Wer sich auf sie verlässt, muss eine Entscheidung nach unserer Erfahrung selten bereuen.
Wenn deine Mitarbeiter entscheiden
In deinem Unternehmen entscheidest du nicht allein. Deine Meisterin legt fest, wer am Samstag arbeitet. Dein Vertriebsleiter entscheidet, welchem Kunden er beim Preis entgegenkommt. Damit das gut geht, braucht es zwei Dinge.
Erstens Klarheit darüber, was jemand entscheiden darf. Wenn du eine Aufgabe abgibst, gehören Verantwortung und Entscheidungsspielraum dazu, sonst landet jede Kleinigkeit wieder auf deinem Tisch. Wie du das sauber regelst, steht im Beitrag zur Z-AVKK Delegation.
Zweitens dieselbe Aufmerksamkeit für Stimmigkeit. Stellt dir eine Führungskraft eine Entscheidung mit „eigentlich“ vor, frag nach: „Wie fühlt sich das für dich an?“ Oft kommt dann der Einwand, der im Meeting keinen Platz hatte. Und ist im Team gerade ein Konflikt offen, schaut jeder durch seine Brille, also durch die Schlussfolgerung, die er aus einer Verletzung über den anderen gezogen hat. Was warten kann, entscheidet ihr besser nach der Klärung.
Wie du eine Entscheidung verkündest
Manche Entscheidungen tun anderen weh, auch wenn sie richtig sind. Ein Mitarbeiter wird bei der Beförderung übergangen. Zwei Abteilungen werden zusammengelegt. In der Nachfolge übernimmt eines der Kinder die Geschäftsführung, das andere nicht. Wer so entscheidet, löst beim anderen Leid aus, und darauf folgen fast immer Ärger und Wut.
Diese Gefühle verschwinden nicht, wenn du die Gründe gut erklärst. Basisgefühle sind schneller als das Denken und lassen sich durch Argumente nicht auflösen. Deshalb gehört zur Verkündung mehr als die Begründung. Du erklärst die Entscheidung, sprichst das mögliche Leid an und nimmst deinen Anteil:
„Es ist nicht meine Absicht, es tut mir leid. Falls du deshalb sauer bist, zu Recht, ich nehme meinen Teil.“
Die Entscheidung bleibt bestehen. Was sich ändert, ist der Umgang mit ihr. Eine Einschränkung gehört dazu: Diese Sätze kommen nur an, wenn es zwischen euch vorher gut war und die Entscheidung die erste Verletzung ist. Gibt es schon alte, ungeklärte Verletzungen, werden zuerst diese aufgelöst.
Coaching zur Entscheidungsfindung mit System Empowering
Im Coaching prüfen wir mit dir, ob sich eine Entscheidung stimmig anfühlt. Ist sie es nicht, suchen wir, woher der Zweifel kommt. Nach unserer Erfahrung steckt hinter einer Frage, die sich einfach nicht klären lässt, oft eine alte Verletzung der Systemgesetze, zum Beispiel ein Ausschluss oder fehlende Anerkennung. Solange sie besteht, färbt deine Brille jede Option.
Solche Verletzungen lösen wir mit dem PowerCode auf, den Dr. Dieter Bischop entwickelt hat. Danach wird die Entscheidung oft klar, ohne dass wir sie für dich treffen. Bei Veränderungen, die das ganze Unternehmen betreffen, kommt der SystemCheck / ÖkoCheck dazu. Mit ihm gehst du die Folgen einer geplanten Veränderung vorher durch. Ein Diagnoseinstrument ist er nicht.
Häufige Fragen
Woran merke ich, dass eine Entscheidung stimmig ist?
Denkgefühl und Basisgefühl stimmen überein. Die Entscheidung fühlt sich rund an, es bleibt kein leiser Zweifel, und du brauchst keine Wörter wie „eigentlich“ oder „im Prinzip“, um sie zu begründen.
Reicht es, nach dem Bauchgefühl zu entscheiden?
Nicht immer. Im Bauch sitzen auch Denkgefühle, etwa Vorfreude, die nur aus deinen Gedanken kommt. Schlaf über die Entscheidung oder denk eine Weile an etwas anderes. Was danach noch da ist, ist verlässlicher.
Was mache ich, wenn meine Entscheidung einen Mitarbeiter trifft?
Erkläre sie, sprich das mögliche Leid an und nimm deinen Anteil: „Es ist nicht meine Absicht, es tut mir leid. Falls du deshalb sauer bist, zu Recht, ich nehme meinen Teil.“ Das wirkt nur, wenn es zwischen euch vorher gut war und die Entscheidung die erste Verletzung ist.
Für dich als Unternehmer
Steht eine Entscheidung an, die dich nachts nicht loslässt, oder merkst du, dass in deinem Unternehmen immer wieder unstimmig entschieden wird, dann sprich mit uns. Im Unternehmer Coaching begleiten dich Dr. Dieter Bischop, Jan Schulz oder Annika Dulige, alle drei Unternehmer Coach und System Empowerer, in Hamburg oder online. Das Erstgespräch ist kostenfrei und dauert 30 bis 60 Minuten.