Systemgesetz 2 — Recht auf Anerkennung, Wertschätzung und Respekt

In fast jeder Mediation, in fast jedem Unternehmenskonflikt taucht irgendwann ein Satz auf, der so harmlos klingt, dass er leicht überhört wird: „Ich fühle mich hier nicht wirklich gesehen.“ Hinter diesem Satz steckt das zweite Systemgesetz — und seine Verletzung ist einer der häufigsten Gründe dafür, dass gute Mitarbeiter gehen, Gesellschafterbeziehungen zerbrechen und Nachfolgen scheitern.

Was dieses Systemgesetz bedeutet

Jedes Mitglied eines Systems hat ein Recht auf Anerkennung, Wertschätzung und Respekt. Dieses Recht ist bedingungslos. Es ist nicht daran geknüpft, wie gut jemand performt, wie lange er schon dabei ist oder ob er die Erwartungen erfüllt.

Respekt hingegen ist an eine Bedingung gebunden. Er entsteht dort, wo jemand wirklich seiner Rolle und Verantwortung nachkommt. Ein Chef, der nicht führt, verliert den Respekt. Versucht er dann, Loyalität oder Respekt einzufordern, hat er bereits verloren. Eingeforderte Anerkennung hat keinen Wert.

Was Anerkennung wirklich bedeutet

Anerkennung zeigt sich nicht allein in dem, was du sagst. Sie zeigt sich in deiner inneren Haltung und in deinem Verhalten.

Zeit haben heißt Anerkennung. Wer sich keine Zeit für Mitarbeiter, Gesellschafter oder Nachfolger nimmt, signalisiert: Etwas anderes ist wichtiger als du. Das kann sachlich begründet sein. Auf der Systemgesetzebene kommt es als Verletzung an.

In einer Mediation bat Dr. Bischop einen Gesellschafter, seinem Partner auszusprechen, was er an ihm wertschätzt. Nach kurzem Zögern kamen immer mehr Punkte. Die Anerkennung war vorhanden — sie war nur verschüttet. Der andere Gesellschafter konnte die Wertschätzung zunächst kaum annehmen. Er wertschätzte sich selbst wenig. Als beide begannen, echte Anerkennung auszusprechen, verbesserte sich die Zusammenarbeit.

Und noch ein Beispiel aus der Praxis: Ein Abteilungsleiter hatte im Einstellungsgespräch beide Geschäftsführer angesprochen. Im Gespräch über das Unternehmen wechselte er unbewusst zur du-Form. Einer der Geschäftsführer empfand das als Grenzüberschreitung, schluckte es herunter und sammelte über Monate weitere Verletzungen. Irgendwann eskalierte er unverhältnismäßig. Als die Ursache ans Licht kam, war der Abteilungsleiter überrascht. Er konnte sagen, dass es nicht seine Absicht war. Das genügte, um die Verletzung aufzulösen.

Was das in der Unternehmensnachfolge bedeutet

Der Senior hat Jahrzehnte aufgebaut. Der Junior kommt und macht alles anders. Sachlich kann er Recht haben. Aber wenn er nicht zuerst ausspricht, was der Senior geleistet hat, nimmt der Senior jeden Wandel als Entwertung wahr. Die Mitarbeiter folgen dem Senior.

Anerkennung in der Nachfolge heißt nicht, den bisherigen Weg für optimal zu halten. Es heißt, ihn ernsthaft zu würdigen, bevor etwas Neues entstehen kann.

Wer wartet gerade auf Anerkennung von dir?

Eine Übung, die Dr. Bischop in Mediationen und Coachings einsetzt: Schreib fünf Punkte auf, für die du einen Mitarbeiter, einen Gesellschafter oder einen Nachfolger anerkennst. Wenn dir schnell fünf einfallen, verdoppel die Zahl. Die ersten fünf sind die einfachen. Die schwerer zugänglichen Punkte sind die, die wirklich ankommen.

Anerkennung, die aus einer echten inneren Haltung kommt, verändert ein System. Die anderen spüren, ob sie ehrlich gemeint ist.

Weiterführend: Recht auf Zugehörigkeit | Ausgleich von Geben und Nehmen | Die zehn Systemgesetze im Überblick