Du willst, dass deine Mitarbeiter selbst entscheiden, Verantwortung übernehmen und nicht mit jeder Frage zu dir kommen. Genau darum geht es bei Empowerment: Menschen zu befähigen, ihre Möglichkeiten auszuschöpfen und selbstbestimmt zu handeln. Für Unternehmer ist Empowerment ein Schlüssel für Erfolg, denn ein Unternehmen, in dem alles über den Chef läuft, wächst nur so weit, wie der Chef Zeit hat.
Was ist Empowerment?
Empowerment steht für „Befähigung“ oder „Ermächtigung“, also für die Stärkung der Eigenmacht von Einzelnen und Gruppen. Das Konzept hat seinen Ursprung in den USA und ist eng mit der Bürgerrechts- und der Frauenbewegung verbunden. Es entstand aus den Emanzipationsbewegungen, besonders der schwarzen Bevölkerung, in den 1950er und 1960er Jahren.
Gemeint ist, dass Menschen ihre Situation eigenständig verbessern können, weil sie das Selbstvertrauen und die Fähigkeiten dafür haben. Das gilt im Beruf wie im Privaten. Im Unternehmen heißt es: Mitarbeiter, Führungskräfte und Teams bekommen die Ressourcen, die Fähigkeiten und das Vertrauen, um selbst zu entscheiden und Verantwortung zu übernehmen.
Empowerment im Unternehmen: mehr als Delegieren
Empowerment geht über das Delegieren einzelner Aufgaben hinaus. Wer delegiert, gibt eine Aufgabe ab. Wer befähigt, gibt Verantwortung ab, und zwar so, dass der andere sie tragen kann. Das kann die Zufriedenheit und Bindung deiner Mitarbeiter stärken und Produktivität und neue Ideen fördern.
Ein Beispiel aus dem Alltag: Du übergibst deiner Vertriebsleiterin die Verantwortung für die Preise bei Bestandskunden. Zwei Wochen später kippst du eine ihrer Entscheidungen vor dem Team, weil dir ein Kunde direkt geschrieben hat. Formal hast du delegiert. Bei ihr ist angekommen, dass ihre Verantwortung nur so lange gilt, bis du anderer Meinung bist. Beim nächsten Mal fragt sie vorher.
Damit Empowerment im Betrieb funktioniert, braucht es ein paar handfeste Dinge:
- Klare Ziele statt unausgesprochener Erwartungen: Sprich aus, was du willst, als Wunsch, Aufgabe oder Ziel. Unausgesprochene Erwartungen erzeugen Verletzungen.
- Prüfen, was angekommen ist: Frag bei einer Aufgabe nicht „Hast du verstanden?“, sondern „Was hast du verstanden? Bitte in deinen Worten.“ Es gibt kein Verstehen, nur Annäherung.
- Rahmen und Grenzen: Sag, wo die Entscheidung des anderen endet und wann du einbezogen werden willst. Ohne diesen Rahmen ist Delegieren eher Alleinlassen.
- Kontrolle als Unterstützung: Vereinbare, wann ihr gemeinsam auf das Ergebnis schaut. Der Führungskreislauf beschreibt, wie Delegieren und Kontrollieren zusammengehören.
- Den eigenen Anteil nehmen: Musst du doch einmal eingreifen und löst das beim anderen Leid aus, sag es gleich mit: „Es ist nicht meine Absicht, es tut mir leid. Falls du deshalb sauer bist, zu Recht, ich nehme meinen Teil.“
Die Ebenen des Empowerments
Empowerment wirkt auf mehreren Ebenen, die aufeinander aufbauen.
Verhalten und Fähigkeiten
Auf dieser Ebene geht es darum, neues Verhalten zu lernen und die eigenen Fähigkeiten zu erweitern: flexibel auf neue Situationen reagieren, klar kommunizieren, Prioritäten setzen und mit der eigenen Zeit umgehen. Hier setzen die meisten Trainings an.
Überzeugungen und Identität
Tiefer liegen Überzeugungen und Identität. Viele Menschen tragen einschränkende Glaubenssätze mit sich, die sie oft unbewusst übernommen haben. Ein Teamleiter, der früh gelernt hat, dass Fehler bestraft werden, trifft ungern allein eine Entscheidung, egal wie gut das Training war. Selbstakzeptanz, ein gesundes Selbstwertgefühl und regelmäßige Selbstreflexion gehören auf diese Ebene.
Vision und Berufung
Eine weitere Ebene ist eine klare Vision und die eigene Berufung: Kernwerte erkennen, langfristige Ziele festlegen und sich weiterentwickeln. Für dich als Unternehmer ist das die Frage, wohin das Unternehmen will und welchen Beitrag jeder dazu leistet.
Das Fundament aller Ebenen: die Systemgesetze
Das Fundament aller Ebenen sind die Systemgesetze, die Dieter Bischop zusammengestellt hat, etwa Zugehörigkeit und Wertschätzung. Werden sie eingehalten, entsteht Kraft im System. Werden sie verletzt, etwa durch Ausschluss oder Ungerechtigkeit, wird diese Kraft gestört. Nach unserer Erfahrung zeigt sich das in Angst, Wut, schlechter Kommunikation, Konflikten, fehlender Motivation und Stress. Die Systemgesetzebene ist das Grundgerüst der Kommunikation, und ihre Verletzungen wirken auf die Beziehungsebene und die Sachebene.
Empowerment und System Empowering: der Unterschied
Die Begriffe klingen ähnlich, meinen aber Verschiedenes. Empowerment ist eine Haltung und ein Führungsansatz: Menschen befähigen und ihnen Verantwortung übergeben. System Empowering ist die Methode, die Dieter Bischop entwickelt hat, um die Verletzungen aufzulösen, an denen Empowerment oft scheitert.
Steht bei einem Mitarbeiter eine Systemgesetzverletzung im Raum, entstehen Basisgefühle wie Leid, Druck im Magen, Herzklopfen, Ärger oder Wut. Sie sind schneller als das Denken und lassen sich durch Denken nicht auflösen. Du kannst ihm dann viel Verantwortung anbieten. Oft nimmt er sie nicht, oder er nimmt sie und zieht sich beim ersten Gegenwind zurück. Ein Mitarbeiter, der bei der letzten Beförderung übergangen wurde, hört im neuen Projekt vor allem die Botschaft von damals.
Das gilt auch für dich. Wer seine Wut deckelt, wird nach unserer Erfahrung zu weich: Er setzt keine Grenzen und delegiert nicht. Wer Leid, Trauer oder Angst deckelt, wird zu hart. Ausgeglichen stark heißt, beides zu haben, die Herzseite und die Schwertseite.
System Empowering setzt hier an. Mit dem PowerCode wird die Verletzung aufgelöst, beginnend dort, wo es noch gut war. Liegt die Ursache bei den Vorfahren, etwa bei Existenzangst oder fehlendem Urvertrauen, kommt die Genea-Methode dazu. Im letzten Schritt, dem Empowering, werden alte Überzeugungen entlang der Lebensgeschichte erneuert. Nach unserer Erfahrung greift danach auch das, was Empowerment im Unternehmen erreichen will.
Häufige Fragen
Was ist Empowerment?
Empowerment bezeichnet die Befähigung von Einzelnen und Gruppen, ihre Möglichkeiten auszuschöpfen. Es fördert Selbstbestimmung, Verantwortung und aktive Teilhabe. Im Unternehmen heißt das, Mitarbeitern die Mittel, das Vertrauen und den Rahmen zu geben, um selbst zu entscheiden.
Warum sollten sich Unternehmer mit Empowerment beschäftigen?
Empowerment kann die Zufriedenheit und die Produktivität der Mitarbeiter steigern. Es hilft Einzelnen und Teams, wirksamer zu arbeiten und ihre Ziele zu erreichen. Und es entlastet dich, weil nicht mehr jede Entscheidung über deinen Tisch geht.
Wie wird Empowerment eingesetzt?
Empowerment wird durch gezielte Trainings, Coachings und eine unterstützende Unternehmenskultur umgesetzt. Es ermutigt zur Eigeninitiative und fördert die Entwicklung von Fähigkeiten. Auch in der sozialen Arbeit ist Empowerment ein fester Begriff.
Was ist der Unterschied zwischen Empowerment und System Empowering?
Empowerment ist ein Führungsansatz, der Menschen befähigt und ihnen Verantwortung übergibt. System Empowering ist eine Methode, die Verletzungen der Systemgesetze auflöst. Diese Verletzungen sind oft der Grund, warum Mitarbeiter angebotene Verantwortung nicht annehmen.
Für dich als Unternehmer
Wenn deine Mitarbeiter oder Führungskräfte keine Verantwortung übernehmen, obwohl du sie anbietest, lohnt der Blick unter die Oberfläche. Im Unternehmer Coaching schauen wir mit dir auf dein Führungsverhalten und auf die Verletzungen, die in deinem Team wirken. Wir bringen 28 Jahre Erfahrung und über 2.000 begleitete Fälle mit. Die Begleitung übernehmen Dieter Bischop, Jan Schulz und Annika Dulige, in Hamburg und online.
Das Erstgespräch ist kostenfrei und dauert 30 bis 60 Minuten.