Missverständnisse und Teamkonflikte vermeiden: Kommunikation für Führungskräfte

Hinweis: Das in dieser Folge erwähnte Seminar bieten wir nicht mehr an. Bei den Themen der Folge begleiten wir dich im Unternehmer Coaching.

Herzlich willkommen zum Unternehmerpower Podcast. Mein Name ist Jan Schulz. Ich bin Coach und Mediator am Hanseatischen Institut für Coaching, Führung und Mediation. Ich muss ganz am Anfang sagen, dass diese Folge nicht dem typischen Format entspricht, den wir sonst haben. Wir widmen uns in der Regel ein spezifisches, einen spezifischen Thema diskutieren. Das mache ich heute nicht. Und zwar ist uns in letzter Zeit aufgefallen, dass viele von unseren Kunden und Klienten aufgrund von ähnlichen Problemen und Themen zu uns kommen. Ähnliche Themen und Probleme sind gerade aktuell vorherrschend in vielen Firmen und es dreht sich rund um das Thema Kommunikation bzw Kommunikationsfähigkeit und der Mangel an diesen Fähigkeiten. In der Regel muss ich unseren Zuhörern nicht sagen, dass Kommunikation der Schlüssel zu erfolgreichen Beziehungen ist, sei es im Beruf oder im Privatleben. Doch wir haben das wirklich tagtäglich bei uns in den Coachings, dass aufgrund von Missverständnissen und daraus entstehenden Konflikten, die man eben nicht sofort alleine lösen kann, als Unternehmer eben weitreichende negative Konsequenzen entstehen. Und genau hier setzen wir mit unserem Seminar Systemische Gesprächsführung an, das wir jetzt seit neuestem anbieten, weil eben der Andrang einmal so groß war, dass Führungskräfte weitergebildet werden. Da bin ich ganz transparent. Aber auch, weil es uns einfach am Herzen liegt, diese Fähigkeiten weiterzugeben, damit wir eben die Unternehmer und Führungskräfte befähigen können, vieles schon alleine zu lösen, Probleme an der Ursache zu erkennen und dort anzusetzen, damit es eben nicht eskalieren muss. Unsere Erfahrung ist gerade aus den letzten Wochen und Monaten, dass viele Unternehmer eben vor diesem Problem stehen, dass unzureichende Kommunikationsfähigkeiten zu Missverständnissen und Konflikten führen.
Und die Konsequenz Zum einen können sein stressige Situationen, die daraus entstehen. Bei komplexeren Themen kann es den Arbeitsfluss stören oder zu Spannungen im Team führen, bis hin zu Kündigungen oder Burnout bei gewissen Personen. Es führt zu Frustration bei dem Unternehmer als auch der Führungskräfte und dann auch bei den Mitarbeitern. Und am Ende des Tages lenkt es einfach von all den Sachen ab, die uns wichtig sind um ein harmonisches Miteinander. Dass wir unsere Ziele erreichen können, dass wir uns unseren Aufgaben widmen können, ohne diese Sachen, ohne diese schwarze Wolke über uns lungern zu haben, die eben entsteht, wenn wir nicht richtig kommunizieren können. So, das bedeutet nicht, dass wir es nicht wollen. Ganz oft kann es auch sein als Beispiel, dass man etwas Positives meint, eine positive Absicht hat. Aber negative Konsequenzen entstehen. Vielleicht, weil man eine Annahme hat oder etwas im Wording gewählt hat, was nicht sehr wertschätzend ankommt. Bei der anderen Person, obwohl wir das gar nicht wollten. Unklare Kommunikation, wie wir auch die Erfahrung gemacht haben, schwächt einfach die Führungsrolle und die gesamte Unternehmenskultur. Und hier sind so ein Ich habe so ein paar Probleme mir aufgeschrieben, die immer wieder auftauchen in unseren Coachings. Das erste habe ich schon zweimal angesprochen Missverständnisse und Konflikte. Ohne klare Kommunikation entstehen häufig Missverständnisse. Die führen zu Konflikten, Konflikten, Konflikte können eskalieren und weitreichende Folgen für uns und das Unternehmen haben. Mangelnde Transparenz Wenn Informationen nicht klar vermittelt werden, fehlt es an Transparenz, was zu Unsicherheiten und Misstrauen führen kann.

Das kann natürlich auch gewollt sein. Das heißt, wenn ich bereits Konflikte habe, kann es sein, dass gewisse Leute ganz aktiv ganz bewusst Informationen zurückhalten, um anderen Leuten zu schädigen, um quasi Zurückzu verletzen, wenn sie das Gefühl gehabt haben, verletzt worden zu sein? Motivation Ein Riesending. Mitarbeiter Sie es nicht nicht gehört oder verstanden fühlen oder sogar verletzt fühlen, sind weniger motiviert und engagiert. Eine ganz klare, natürliche Konsequenz in der Situation auch oft wiedergefunden als Angestellter. Wenn man eben Probleme hat, dann fragt man sich manchmal Wofür mache ich einfach eigentlich das Ganze hier? Und vor allen Dingen, wenn es nicht aufgelöst wird durch den Chef oder Unternehmer. Kann es einfach nicht nachhaltig positiv sein. Ineffizienz und Fehler, unklare Anweisungen, mangelnde Abstimmung führen zu Fehlern und ineffiziente Arbeitsweisen. Hier geht es aber auch darum, Fehler anzusprechen. Mit erhobener Brust und sich auch einzugestehen, dass man selber Fehler macht. Und diese Kultur natürlich auch zu fördern bei den Führungskräften und Mitarbeitern. Betriebsklima ein Riesending, schlechtes Betriebsklima, also eine schlechte Kommunikationskultur kann das Betriebsklima natürlich negativ beeinflussen und nachhaltig negativ schädigen. Und unter anderem zu Fluktuation führen. Leute gehen eher mal zum Arzt, nutzen die Krankschreibung aus, um nicht zur Arbeit zu gehen. Und am Ende des Tages ist das auch einfach ein Space, der im Kopf der Leute einfach zu viel Platz dann wegnimmt. Wer sich ständig um Konflikte oder sage ich mal diese diese Mangelerscheinung, mangelnde Fähigkeiten der Kommunikation auseinandersetzen muss, das lenkt einfach von dem ab, was wir eigentlich machen möchten. Die große Frage ist Was lernt ihr in diesem Seminar? Wenn du dich entscheidest, hier daran teilzunehmen? Du merkst, diese Probleme habe ich auch und möchte ich auflösen.
Oder ich möchte hier eine Führungskraft von mir hinschicken, die davon profitieren kann. Lernt ihr Folgendes Ihr lernt, wer durch systemische Gesprächsführung Missverständnisse klärt und Konflikte löst. So. Ihr werdet natürlich kein ausgebildeter Coach sein am Ende dieses Eintages Seminars, aber ihr werdet eine Menge Handwerkszeug an die Hand bekommen und vor allen Dingen diese durch praktische Übungen geübt haben. Dass ihr dann zurück in eure Firma gehen könnt, um diese dann auch wirklich selbstbewusst anwenden zu können. Wir werden euch Techniken mit an die Hand geben, mit denen ihr effektiver und empathischer kommunizieren könnt. Und das Seminar umfasst folgende Inhalte. Also wie der Name schon sagt, die systemische Gesprächsführung. Also ihr lernt, wie ihr Gespräche zielgerichtet und lösungsorientiert führen könnt. Gesprächsstruktur erarbeitet Gesprächsstrukturen, um die Kommunikation im Unternehmen zu verbessern. Das bedeutet auch, dass wir euch gewisse Redewendungen schon mitgeben. Eine gewisse Skripte, um eben das zu üben, um dann auch euer eigenes draus zu machen und um im Endeffekt eine Vorlage zu haben, was ihr sagen könnt. Praktische Übung Super, super wichtig. Wir geben euch nicht nur die ganze Theorie mit, sondern ihr lernt auch in praktischen Übungen sofort das Gelernte anzuwenden und zu vertiefen und so herauszufinden okay, wo fühle ich mich wohl? Fühle ich mich noch nicht so wohl? Woran liegt das? Was kann ich anders machen? Wie kann ich das anwenden, um eben mit meinen Leuten, von denen ich ja in der Regel weiß, wie sie auf gewisse Sachen anspringen, gezielt zu kommunizieren? Individuelle Unterstützung.
Da wir die Gruppen relativ klein halten, erhaltet ihr kontinuierliches Feedback und Unterstützung, um eure Gesprächsführung zu verbessern. Und unser Ziel ist es. Nicht nur in unseren Coachings, sondern auch mit diesem Seminar einfach umfassende Lösung für die Herausforderungen der Kommunikation ganz spezifisch im beruflichen Kontext zu vermitteln. Wir haben eine Methode, die wir System empowering nennen. Ist aber gar nicht so wichtig, was das alles beinhaltet. Wichtig ist nur, dass ihr, sag ich mal, dass wir euch unseren Koffer zur Verfügung stellen an theoretischen und methodischen Grundlagen und eben diesen praxisnahen Übungen, um eure Gesprächsfähigkeit einfach auf das nächste Level zu bringen. Das richtet sich an Unternehmer und Führungskräfte, Also für den ganz Normalen, für die Mitarbeiterebene ist es weniger geeignet. Hat auch den Hintergrund, dass wir, sage ich mal, immer, das Ziel haben. Das machen wir zum Beispiel in unserer Coachingausbildung, unsere Zielgruppen untereinander zu vernetzen, dass man sich austauschen kann über Probleme, aber auch über Lösungen, die schon funktioniert haben, das finden wir unheimlich wertvoll, nicht nur, weil wir eine Menge davon lernen, sondern wir können auch das Gelernte weitergeben. Und man betrachtet diese Probleme natürlich aus einer anderen Perspektive, aus einer anderen Brille. Deswegen Für wen ist es geeignet? Für Unternehmer und Führungskräfte, die natürlich zum Ziel haben, effizienter zu kommunizieren, Konflikte schneller zu lösen und im Endeffekt das Betriebsklima positiv und nachhaltig zu verbessern? Also wenn du Interesse hast, um mehr über das Seminar erfahren möchtest, besucht die Website von von dem Hanseatischen Institut den Link zu dem Seminar.

Wo du dich auch anmelden kannst, habe ich in der Beschreibung dieser Podcastfolge natürlich verlinkt. Dort findest du alle weiteren Informationen, kann sich direkt anmelden. Bei der Anmeldung machen wir das so, dass wir im Vorfeld ein Vorgespräch führen, damit wir einfach klären können was ist dein Ziel? Mit welchen Themen schlägst du dich aktuell rum? Dann können wir nämlich im Vorfeld das Seminar auch so ein bisschen auf die Bedürfnisse und aktuellen Probleme der Teilnehmer stricken. Ist uns auch sehr, sehr wichtig, dass wir keine 0815 Inhalte vermitteln, sondern wirklich auch das, was dir auf dem Herzen liegt, dort auch angesprochen wird. Und wenn du was hast, wo du sagst Boah, das ist eine Sache, das die macht mir richtig Bauchschmerzen. Du weißt nicht, wie du damit umzugehen hast oder eine Person, wo du einfach nicht herankommst. Umso besser. Teil uns das mit und dann werden wir das natürlich mit in den ins Seminar einfließen lassen. Alles klar an dieser Stelle vielen Dank fürs Zuhören. Ich hoffe, du wirst. Findest dich hier wieder. Wenn du so ein Seminar suchst, dann kontaktiere uns. Sprechen wir kurz miteinander und kläre natürlich auch ab, ob wir zu dir und du zu uns passt. Alles klar an dieser Stelle vielen Dank fürs Zuhören. Wenn du Fragen hast, schreib es in die Kommentare oder schreib uns eine Email. Und ja, wir haben noch viele, viele weitere Podcastfolgen. Schau dir dir oder hör sie dir gerne an und dann sehen wir uns und hören uns bei der nächsten Folge. Auf Wiedersehen.